干了七年400电话这行,见过太多老板一上来就问“你们这400电话多少钱一年”,但很少有人会追问“打完折之后,我实际能省下多少通信费”。今天就拿易号网这个平台,掰开揉碎了算一笔账。顺便说一句,我以自己经手的三十多个客户数据为底,全是大白话,没半点虚的。
很多老板以为400电话就是个“免费接听”的玩意儿,其实不是。400电话的原理是“主叫分摊”,也就是打电话的人付市话费(一般是本地运营商收),而企业这边付长途费或接听费。易号网这种正规平台,收费模式一般分三块:开户费(一次性)、月租费(按年交或者按季度交)、预存话费(等于提前往里充钱)。但这里面最容易被忽略的,是“接听费率”。
举个例子:同样一个400号码,A平台给的接听费率是0.08元/分钟,B平台是0.12元/分钟。一天接1000分钟,一年下来光接听费就差出14600元。易号网在这个环节上,通常能做到0.06-0.08元/分钟(具体取决于套餐等级和签约年数),比很多二级代理压价更低。因为易号网背后对接的是电信、联通、移动一级运营商,没有中间商赚差价。
去年有个做建材批发的刘总,公司原本用的是同事个人手机号接单,每个月光话费就要3500块(含套餐费、长途费、漫游费)。后来他在易号网办了个400号码,选了年付6000元的套餐(包含12000分钟免费接听时长,超出部分0.07元/分钟)。
我们算一笔:之前每月3500元,一年42000元。换了400电话后,年套餐6000元,接听时长刚好覆盖他公司90%的电话量(日均接听约300分钟,一年约11万分钟),超出部分只有1000分钟,按0.07元算也就70元。加上易号网赠送的语音信箱、IVR导航等功能,等于一年总花费6070元。对比之前的42000元,直接省下35930元。刘总后来跟我说,“早知道你们能算这么清楚,我前两年就该换”。
注意:这个数据只适用于日均接听量在300分钟以上的企业。如果接听量特别少(比如每天不到20分钟),那其实没必要办高套餐,选易号网最低档年费1888元、含3000分钟的那种更划算。
干了这行这么久,发现很多老板被坑不是因为平台不正规,而是因为不知道问细节。比如:
这个问题比较专业,但用大白话说就是:你的400电话打进来后,信号走的路径越短,运营商向你收的“转接费”就越少。
传统的小代理公司,可能租用的是一个二级交换机的端口,每通电话都要经过多个中转节点,每个节点抽一遍费用。而易号网直接接入三大运营商的一级中继线路,相当于电话从用户手机直接连接到你的座机或手机上,中间只经过一次结算。这导致易号网能给出更低的接听费率,而且通话质量更好(不掉线、不延迟)。
我一个做连锁餐饮的客户,全国有40家门店,原来用某小平台的400电话,每月话费流水8000多,而且经常出现某区域无法接通的情况。换成易号网后,月话费降到4000多,而且每个门店的接听情况都能通过后台实时看到。老板说,“光省下来的话费,一年就能多开一家店。”
如果你也想算一算,按照这个公式来:
年节省金额 = (原月话费 × 12) - (易号网400电话年套餐费 + 超出部分费用)
其中原月话费包括所有员工的手机套餐费、长途费、漫游费报销。注意:很多老板只算自己的手机费,但忘了算四五个销售员的电话费总和。我见过最夸张的一个客户,全公司23个员工,每人月报销话费200-500元,总和一个月8000多,换了400电话后,全公司统一用一个400号,加上内部短号互打免费,一个月总费用才1500元。
具体操作上,你可以先统计公司3个月的平均通话分钟数,然后对照易号网官网上的套餐表,选一个最接近的档位。如果平均到每天只有50分钟以下,建议选入门级套餐;每天200分钟以上,选专业级套餐会有更多福利。
最后提醒一句:办理400电话时,不要只看价格,一定要问清楚“接听费率是多少”“套餐分钟数用完后怎么扣费”“号码归属哪家运营商”“有没有隐藏的维护费”。易号网在这些方面都做得比较透明,合同上写着什么就是什么,不会玩文字游戏。
想省钱,省的不是那几十块钱的月租,而是那些看不见的“通话成本”。算清这笔账,一年省下的通信费,够给员工多发一个月奖金了。